Контакты Покердом

Служба поддержки работает круглосуточно, без выходных, на русском и казахском языках. Среднее время ответа в чате составляет от 2 до 3 минут, по электронной почте ответ приходит в течение суток.

Адреса для обращений

Что указать в письме

Чтобы вопрос решился с первого ответа, приложите к обращению:

• логин или email, на который зарегистрирован аккаунт;
• дату и время события по времени Астаны;
• сумму и способ платежа, если вопрос касается финансовой операции;
• скриншот экрана с ошибкой.

Пароль, коды из SMS и полные реквизиты карты сотрудники поддержки не запрашивают никогда. Если такое письмо пришло, это мошенники: перешлите его на адрес поддержки и не отвечайте отправителю.

Чат и мобильный клиент

Кнопка чата доступна на каждой странице сайта и в мобильном приложении. После входа в аккаунт оператор сразу видит историю операций, поэтому обращение через чат обычно решается быстрее письма.

Ответственная игра

Доступ к играм разрешён лицам старше 18 лет. Инструменты контроля расходов, лимиты депозита и самоисключение подключаются в личном кабинете или по запросу в поддержку.